Customer Service Specialist I Błonie

Dodane 7 miesięcy dni temu

Naszym klientem jest globalny producent z branży technicznej.

Customer Service Specialist 

Lokalizacja: Błonie

Budżet: 8 000 – 10 000 brutto

Obowiązki:

  • Kompleksowa obsługa klienta B2B – od zamówienia, przez monitorowanie dostępności produktów, po fakturowanie i wsparcie w płatnościach.
  • Analiza sald klientów oraz działania windykacyjne zgodne z firmowymi standardami.
  • Aktywne uczestnictwo w procesie reklamacji – rejestrowanie zgłoszeń i zapewnianie szybkiej reakcji.
  • Dbanie o aktualność danych klientów w systemie oraz precyzyjne zarządzanie informacjami o warunkach współpracy.
  • Monitorowanie zgłoszeń w systemie ticketowym i terminowe rozwiązywanie problemów.
  • Budowanie trwałych, partnerskich relacji z klientami w celu zwiększenia ich satysfakcji i lojalności.
  • Współpraca z innymi działami, aby zapewnić jak najlepszą obsługę i płynny przepływ informacji.

Wymagania:

  • Minimum 4 lata doświadczenia w pracy z klientami B2B
  • Wykształcenie wyższe.
  • Dobra znajomość SAP oraz doświadczenie w pracy z CRM/ERP.
  • Znajomość procesów Customer Care oraz podstawowych procesów księgowych i logistycznych.
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
  • Biegłość w obsłudze narzędzi MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
  • Zorientowanie na klienta, wysokie umiejętności komunikacyjne, chęć do nauki, samodzielność, dbałość o szczegóły, umiejętność organizacji i planowania.

Nasz Klient oferuje:

  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku międzynarodowym.
  • Ciekawą, pełną wyzwań pracę w zespole profesjonalistów, będących światowymi liderami w swojej branży.
  • Możliwość udziału w szkoleniach i programach rozwojowych, dzięki którym poszerzysz swoje umiejętności, w tym nauka języka angielskiego.
  • Bogaty pakiet świadczeń dodatkowych w tym: karta sportowa, prywatną opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dodatkowe ubezpieczenie NNW dla dzieci, dofinansowanie do posiłków, świadczenie urlopowe, udział w kursie językowym, owocowe wtorki
  • Jeden krótszy dzień pracy w tygodniu (piątek).

Aplikuj online

Aplikując wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Zgadzam się na przetwarzanie przez DTH Selection Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji.